ホテル予約サイトには、利用者に安心して予約できるように「価格保証」を謳ったサイトは多いです。
一見、利用者が不公平にならないように配慮された保証制度ですが、すべてが利用者に有利になるとは限りません。
その一例をお話し、今後利用される際の知識として役立ててもらえれば幸いです。
価格保証とは
ホテル予約サイトによって若干異なるかもしれませんが、概ね予約完了し宿泊日の24時間前までに、他予約サイトで同一条件で予約した金額より安い価格を見つけた場合、申請すれば価格を合わせてもらえる制度です。
返金方法は、現金の振り込みまたはクーポン券にて支払われる仕組みです。
方法は各サイトによって異なりますが、ここでは現金振り込みまたはクーポン券発行される場合についての話です。
保証を受けるには
同一予約条件で安い価格を他のサイトで見つけるが必要です。サイトによっては、予約完了直前までいかないと最終的な金額を表示されない場合があります。特に「税・サービス料金等がそれにあたります。
同一条件で安い価格を見つけられたら、Web画面をコピーして証拠として保存しておきます。
保証申請する場合、確かな証拠の提出を求められる場合が多いので必須なことだと思ってください。
申請方法は電話でも可能ですが、Web申請も可能なので予約日まで時間があるならこちらの方法が便利と言えます。
しかし、サイト側も安易に認めるとは限りません。経験上、明確に条件があった上で金額差があればすぐに認めてもらえますが、細かな点で少しでも違いがあると指摘されます。
特に金額差が大きい場合は、こちらも詳しく調べたうえで確実な証拠を残しておくことが一番です。
一度で承認されるものではなく、何度かメールでやり取りするものだと思っておいたほうが精神的もの楽です。苦笑
返金方法
ここで覚えておきたいのが返金方法です。予約条件によって異なりますから覚えておいてください。
返金可能予約
多少予約金額が高くなる「返金可能予約」は、予約日変更も無償でありキャンセルも可能なので、リスク回避には適した予約方法ですが、価格保証においても有利になります。
保証が認められた場合は、その差額を現金で受け取ることができます。具体的には振り込みになります。
即返金される場合もありますが、日数がかかることもあるので大きな期待はしないほうが良いです。
返金不可予約
こちらの予約では、保証制度においては不利な返金方法となります。
返金は、お金ではなく「クーポン券」の発行です。
具体的には差額が認められた金額相当のクーポン券が付与されます。
返金不可の定義は、「予約日の変更は認めず、仕方なくキャンセルした場合も返金はいたしません」と理解してましたが、価格保証においても不利なんですね。
覚えておきたい事柄です。
なお、クーポン券はメールにてクーポン番号のみが記されています。
忘れても二度は発行してくれないので絶対に控えておく必要があります。ご注意ください。
使いづらいクーポン券利用の事実
意外と知らないクーポン券の利用についてお話します。
差額で付与されたクーポン券は一度に利用できるとは限りません。
当然ですが、クーポン券は同一サイトにて利用できるのですが、戻された金額によっては一度で利用できない事実もあります。
サイトによって異なるかも知れませんが、私の経験では一度に利用できるクーポン金額は上限が決まってました。
具体的には、６万円分のクーポン券は３枚に分かれてました。
クーポン券は一度に１枚しか利用できない条件があるので、一度の予約で利用できるのは２万円まで。また有効期限は発行された日から１年間です。
これはどうでしょう？ 返金は一応されましたが、一度に使えないのは辛いですよね。頻回にホテルを利用される方なら問題ないかもしれませんが、年数回の利用者にとっては満足できるものとは言えません。
確かに一泊で20000円以上も価格差のあることは稀かもしれませんが、宿泊日数が多い場合はあり得ることです。
予約サイトからクーポン券付与のメールに「お詫びとして2000円分追加してクーポン券を発行します」と書かれてましたが、意味が分かりました。
まとめ
ホテル予約サイトの価格保証は、すべての利用者に有利に機能する保証制度とは限りません。
保証制度を賢く利用するには、仕組みを理解しておいたほうが良さそうです。
現金補償を求めるなら予約の際は「返金可能予約」を選び、クーポン券で良ければリーズナブルな価格の「返金不可予約」が適しています。
しかし予約方法の選択は、他にキャンセル料金の発生有無にもつながるので一概には言えません。
なお、保証制度の内容は各社で異なりますから予め調べておいてください。
そして総合的に判断し、あなたに一番適した予約方法を選ぶことをお勧めします。
最後に
色々とホテル予約サイトの裏事情を話しましたが、上手に利用すればこれほど便利で安価に予約できるシステムはありません。
予約の仕組みを知った上で利用することで、コストパフォーマンスの高いホテル選びが可能となることでしょう。
また、ホテル予約サイトを利用するなら、ポイントサイト経由が更にお得です。
ホテル予約の価値が高まるサイトはこちらです。
moppy公式サイト
ハピタス公式サイト
ECナビ公式サイト
この度も最後まで読んでいただきありがとうございました。
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